sábado, julio 17, 2010

Cómo Influir en su Jefe

He iniciado la colección de la Serie Pocket Mentor de Harvard Business Press (colección del Mercurio), y este primer libro no me generaba muchas expectativas pero resulta que sí es importante el tema, y no tiene nada de manipulación ni de política, es pura estrategia que beneficia al profesional, al jefe y por supuesto a la empresa.
Solo les dejo el ejemplo inicial que espero les sirva de estímulo para estudiar este tema:
Sam, un director nuevo con estilo de trabajo formal, reemplazó a alguien con un estilo más suelto y más intuitivo.  Sam prefería informes escritos y reuniones más estructuradas.  Carla, una de sus subordinadas directas, sabía lo importante que era gestionar a su jefe.  Ella observó el estilo de trabajo de Sam, identificando la clase de información que requería y con qué frecuencia.  Ella enviaba con anticipación informes con antecedentes y puntos a discutir antes de reunirse con Sam. Esto generó reuniones altamente productivas y la resolución innovadora de problemas, lo que mejoró el desempeño del equipo completo.
Larry otro ejecutivo del equipo de Sam, no se tomó estas molestias.  Encontraba que el estilo de Sam era muy controlador.  Rara vez le enviaba antecedentes relevantes antes de una reunión o de alguna sesión para solucionar algún problema. A menudo, era sorprendido por preguntas inesperadas de parte de Sam cuando se reunían.  Sam consideraba que sus reuniones con Larry eran ineficientes y frustrantes y, finalmente, solicitó su renuncia.
Entonces de qué se trata este libro, yo diría que de un buen coaching, por ejemplo hay 5 preguntas que debemos saber responder y si quieren saber las respuestas sugeridas será mejor que compren el libro:
  • ¿Su jefe prefiere un enfoque más formal y organizado?
  • ¿Se pone impaciente o distraido si usted se desvía del tema en cuestión?
  • ¿Cuál es la mejor forma en que procesa la información?
  • ¿Cuál es su estilo para tomar decisiones?
  • ¿Cómo maneja el conflicto?
Si todavía tienen dudas de si vale la pena, la respuesta es sí.  Esto es como un matrimonio y lo único que es peor que un mal matrimonio es un mal divorcio.  Por tanto es de toda lógica el buscar los mejores métodos para lograr realizar los objetivos personales, del jefe y de la empresa.

El Sibarel, en la ruta del autoconocimiento

domingo, junio 27, 2010

Coraje 2010

La Fundación ABC realizó el 5 de mayo su FORO CORAJE 2010.  Así reunió en el Museo de Arte Moderno de Nueva York, MoMA, a 10 de las personas más reconocidas por su coraje en la vida, por lo que constituyen una fuente de inspiración para todos nosotros.  Así lo indica el artículo de la revista PODER en su edición de junion 2010.
La conclusión de este foro es que "el miedo y la resignación son los únicos pensamientos que nos separan del éxito personal, económico o colectivo".  Y como contrapertida "el coraje es una herramienta eficaz para el cambio, y una importante fuente de inspiración, especialmente en momentos de incertidumbre."
A continuación y extracto de estos hombres y sus historias:

Bob Simon (corresponsal de guerra):
  • Cada vez que surje el coraje para superar el miedo que hay dentro de ti, el espíritu se renueva.
Sir Richard Branson (CEO de Virgin Group):
  • La clave del éxito es superar el miedo con creatividad.  Hay que creer apasionadamente en que lo que uno hace realmente va a cambiar el mundo.  Ese es el primer paso.
López Lomong (atleta):
  • Cuando uno ha sufrido profundamente, uno entiende que el coraje es la única manera de combatir el miedo, la mejor manera de dar un paso adelante.
Phileppe Petit (artista de la cuerda floja):
  • Uno debe ser lo suficientemente loco para pensar que todo es posible, para comprender que el miedo puede ser utilizado en su propio beneficio.
Jon Lee Anderson (corresponsal de guerra):
  • Cuando el corazón y las convicciones que uno tiene están en consonancia con la importancia de la tarea que está realizando, el miedo a la muerte o el fracaso pasan a un segundo plano.  El coraje es una obligación no sólo con uno mismo sino con el resto del mundo.
José Junio (promotor cultural):
  • La audacia de enfrentar la violencia del mundo de las drogas es un acto de puro coraje.
Emmanuel Jal (artista de rap):
  • En los momentos de oscuridad, en la guerra, en el hambre y en la injusticia, surge una fuerza de espíritu humano para superar el miedo.  Es el coraje de creer en un mejor mañana el que nos permite sobrevivir.
Isabel Miranda de Wallace (líder cívica):
  • El coraje es un acto de amor.  Es en ese momento cuando surgen de la nada las habilidades más inesperadas del ser humano.
Capitán Paul Watson (conservacionista):
  • El coraje es dar la vida por lo que uno cree.  No puede haber temor cuando hay una verdadera convicción, cuando hay un firme propósito con lo que se cree y se profesa.
Juan Emilio Cheyre (ex líder militar):
  • La fuerza del compromiso alcanzado para contribuir al desarrollo y la unidad de mi pais fue el mayor logro de todos. Si hubiéramos pensado en la posibilidad del fracaso, no hubiéramos llegado tan lejos.

Al final, de qué se trata todo esto, ¿de auto ayuda?, ¿de hacer negocios?.  Se trata de la naturaleza humana que es la misma para cualquier situación de la vida, son las mismas cualidades o virtudes las que nos hacen efectivos, sobrevivientes en la vida, los nogocios o cualquier otra situación humana, cualquiera sea la crisis la respuesta es la misma.

El Sibarel, uno sólo

viernes, enero 01, 2010

Smart Grid, Un Caso en Tiempo Real

Por primera vez voy a plantear un caso que está en pleno desarrollo y podría dar para un CASO DE ESTUDIO en el futuro.
¿Como vender las Redes Inteligentes (Smart Grid) al gerente?
Existen 2 problemas, uno explicar en sencillo este concepto que está en pleno desarrollo y luego asegurar y cuantificar beneficios concretos.

En el primer caso hay que luchar contra la ceguera congnitiva (no saber que no se sabe) y superado este primer obstáculo insentivar la profundización del conocimiento, es decir desarrollar el interés por aquello que sabemos no sabemos, ya que podríamos simplemente descartarlo o despreciarlo.
Esto me hizo recordar la historia del arribo de las primeras caravelas al continente, se dice que los aborigenes no tenian en su lenguaje palabras que permitieran expresar estos conceptos y por tanto eran incapaces de verlas. Sin embargo el Chamán, vio que las olas tenían un comportamiento diferente y se logró concentrar en ello hasta que terminó por ver las caravelas, y luego tuvo el desafío de hacer que los demás las vieran, lo que logró en forma tardía. Así fue que finalmente sobrevino una tragedia para todos ellos.
Entonces es urgente poder explicar la Smart Grid a todos, para que también la vean, y vean cuán rápido se aproxima. Cada semana hay notificias nuevas, y eventos por doquier. Ya haremos esto.
El segundo problema es bastante más complicado, porque es necesario enfocarse en lo que realmente preocupa a los gerentes, ya que no se trata de innovar por innovar. En esto cada cual debe ser capaz de entender dónde está el "dolor" de la empresa, aquello que le quita el sueño al gerente. El nuestro está claro, y por tanto más que hablar del Smart Grid, lo importante es desarrollar los pilotos y proyectos que traigan los beneficios a corto plazo, esto dará una base para seguir potenciando el concepto global y dará la posibilidad de ir desarrollando e integrando el resto del Smart Grid.
¿Y por qué es tan importante este concepto frente a muchos otros? Porque simplemente debe ser el futuro del negocio de la distribución de energía, no hay alternativas, seguir así es la muerte de la compañía, de todas las compañias del rurbro. No es lógico continuar el negocio al estilo del siglo XX, la pregunta es cuando cambiar, o que tan profundo aplicar el cambio.

Qué Es Smart Grid

Para decirlo en complicado, representa una nueva forma de ver el negocio de la distribución de energía electrica, que involucra nuevos productos y servicios, combinados con comunicaciones, control y monitoreo inteligentes, con tecnología para el "autocuidado" de las redes. Todo lo anterior permite entonces:
  • facilitar la conexión de generadores de todos los tamaños y tecnologías
  • permitir a los clientes participar de la optimización del sistema
  • proveer a los clientes mayor información y altenartivas de suministro
  • reducir el impacto ambiental
  • mejorar los niveles de confiabilidad y seguridad del suministro
Todo esto representa grandes desafíos, como el de las comunicaciones, integración de sistemas, seguridad y resiliencia. Y el mayor es poder entender las diferencias de la Smart Grid en Europa, Estados Unidos y Chile, ya que son realidad muy diferentes y por tanto el desarrollo del concepto debe ser adecuado a cada realidad.
A saber Smart Grid es un modelo que se compone de 5 capas:
  1. Inteligencia: equipos de operación, protección, medidores, PDA's, etc.
  2. Conectividad: las redes que proveen la conectividad de los equipos, HAN, PLC, etc.
  3. Hardware: toda la infraestrutura para almacenar las información que proporcionan los equipos del primer nivel y las aplicaciones del siguiente nivel.
  4. Aplicaciones: encontramos todas las aplicaciones propias de una Utility, como SCADA, DMS, OMS, GIS, MDMS, SAP, etc
  5. Usuario final cliente: este nivel final es que el permite ofrecer nuevos productos y servicios al cliente (ingresos adicionales)
El tomar las decisiones adecuadas en las primeras 4 capas traen en consecuencia mayores eficiencias y ahorros, i.e., disminución de gasto. Hacerlo mal puede siginificar un congelamiento de varios años antes de poder dar el siguiente paso por quedar atados a malas tecnologías o sin capacidad de crecimiento adecuado para el desarrollo de las redes inteligentes.

Próximo Paso

Ir a un Taller de Smart Grid y Generación Distribuida que realiza la Universidad de Chile el 7 y 8 de Enero del 2010, con el fin de enfocar los proyectos en curso a su objetivo original y así proveer los ahorros operaciones esperados pero, cuidando que las decisiones no se vuelvan cadenas que nos frenen para continuar el desarrollo e implementación de la Smart Grid.

Y a Continuación

Resulta que fui al taller y mi conclusión es que debo crear un nuevo blog: "Redes Inteligentes LATAM".
Este Taller fue buenísimo, los expositores y temas de primer nivel:
  •  Perspectivas gubernamentales sobre la Generación Distribuida y la Energía Renovable, Sr. Christian Santana, Comisión Nacional de Energía
  • Redes Inteligentes: Estrategia Regional en Endesa-LATAM, Ing. Rafael Caballero, Chilectra S.A.
  • Redes Inteligentes - Experiencia Práctica en Chilectra S.A., Ing. Alejandro Valenzuela, Chilectra S.A.
  • Generación Distribuida y Micro-redes, Prof. Giri Venkataramanan,University of Wisconsin-Madison
  • Experiencias para Generación Distribuida en la U. de Concepción, Prof. Juan A. Tapia, Universidad de Concepción
  • Tecnología FACTS y Custom Power: Dispositivos Inteligentes para Redes Inteligentes, Prof. Fernando Mancilla, University of Colorado, Denver
  • Economías de escala en centrales microhidráulicas, Prof. Carlos Silva, Universidad Adolfo Ibánez
  • Planta de Generación Microhidráulica como Solución de Generación Distribuida, Mr. Patricio Mendoza, University of Wisconsin-Madison, U. of Chile
  • Oportunidades y barreras para las energías renovables, Mr. Javier García, Director del Centro de Energías Renovables, CNE, Chile
  • Redes Inteligentes en Chile - Proyecto GeVi, Prof. Rodrigo Palma, Universidad de Chile
  • Soluciones de Micro-redes y sus Perspectivas en Chile, Mr. Nelson Stevens
  • Tecnologías de medidores inteligentes, Mr. Ingo Tiede, Utilicount GmbH & Co. KG, Alemania
Con esta experiencia está claro para mí que vamos por el camino correcto, que nuestros pilotos actuales son los drivers que permitiran el desarrollo de las redes inteligentes, por tanto debemos alcanzar los objetivos de corto plazo para tener apoyo hacia el futuro.

El Sibarel

sábado, noviembre 08, 2008

Cinco Dimensiones Importantes del Desempeño del CEO

ceo

Tips de HBR – Octubre 2008

Arrow Electronics evaluar cada una de las siguientes áreas clave:

  • LIDERAZGO: ¿Motiva y energiza la organización? ¿Refuerza la misión y valores de la empresa?
  • ESTRATEGIA: ¿Está funcionando la implementación de la estrategia? ¿Está alineado con ella?
  • GESTION DE PERSONAS: ¿Está colocando a las personas correctas en los puestos correctos?¿Está trabajando las sucesiones? ¿Todos tienen claras sus metas?
  • INDICADORES OPERACIONALES: ¿Las ventas, las utilidades, la prodcutividad, la utiliazción de los activos y la satisifacción de los clientes van en la dirección correcta?
  • RELACIONES CON ACTORES EXTERNOS: ¿Cómo se relaciona con los clientes, proveedores y otros stakeholders de la empresa?

Creo que un CEO que cuente con esta retroalimentación definitivamente hará que la COMPAÑIA sea exitosa y él también. Por tanto se deben hacer todos los esfuerzos para que el CEO sea “evaluado”.

El Sibarel

John Smithers en Sigtek

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Ficha Técnica de Harvard Bussiness School

Comentarios del Sibarel

Nuevamente retomo los casos de estudios de la universidad para centrarme en “la persona”.

Quén es John

Él era Director de Servicios de Ingeniería de Sigtkek, feliz esposo y padre de 2 hijos pequeños; le apasasionaban los temas de administración de empresa.

Sigtek

Empresa del rubro de las Telecomunicaciones que fabricaba placas de circuitos impresos para la adminisión de señales, cuyo cliente principal era AT&T.

Vivó un gran auge por ser pioneros, pero luego su sobre stock les jugó una mala pasada. Así que pasó de una planilla de 1000 personas a 800.

El Problema

En Sigtek existía una antipatía emblemática entre ingeniera y operaciones, es decir, John no tenía una buena relación con Sam Murphy, Director de Introducción de Nuevos Productos, y era peor aun entre sus jefes, Andrew Cross (Viceprecidente de Ingeniería) y Richard Patricof (Vicepresidente de Operaciones).

El caso es que tnato a Cross como Patricof les encomendaron la implementación de Six Sigma (metodología de calidad total), sin embargo el presidente de Sigtek, Charles Bradley, nombró a Patricof como el representante de la empresa en el Equipo Corporativo de la Mejora de la Calidad.

John ´pensaba que aquello era un error, una injusticia y que Patricof sacará un provecho exlusivo para operaciones. Tampoco creía en su contraparte Murphy, y se veía así mismo cómo aquel que podría restablecer el equilibrio. Siempre miraba en menos las ideas de Murphy, y ni qué hablar de Patricof.

Finalmente la empresa resta autoridad a Cross y más poder a Patricof, cuando Bradley se retira. “Todo era un error.”

Para John, todo estaba cada vez peor, decide hacer su CV para buscar trabajo.

Opinión del Sibarel

Cuando vimos este caso en la universidad, no me pareció tan interesante como ahora. La situación de John me resulta mucho más común, ya lo he visto en el mundo real, créanme.

John no supo leer las señales de la empresa. los ejecutivos, sus directores no son unos tontos ni desinformados, al contrario, toman las “decisiones correctas” (existen excepciones), por tanto John debío entender que el foco del cambio estaba en los proceso de operaciones y no en los de ingeniería, así de claras eran las señales, pero él se esforzó por competir, por tratar que ingeniería tuviera una relevancia que en aquel momento no tenía, en desacxreditar a los otros, y desconfiar de todo lo que dijiera o hiciera Patricof.

Este es un caso que muestra cómo un profesional exitos, muy capaz, que cuenta con el reconocimiento de todos, se pierde cada vez más en sus propias pesadillas, por tener una ceguera congnicitiva, no creer que las decisiones superiores de la compañía son las correctas.

Hay que ubicarse en esta vida, y remar hacia dónde la “empresa” necesita, y trabajar junto con el “enemigo” pues en una empresa de verdad, con profesionales de verdad, sólo resta trabajar por el bien común, y esto se logra simplemente haciendo bien el trabajo que nos encargan.

Espero no se mal interprete, no sigfinica que hay que decir que sí a todo, no significa que no haya que cuestionar las decisiones, sino que después de cuiiestionar, después de decir “por qué no”, hay que alinearse nuevamente y cumplir. Debemos ser parte de la solución y no del problema.

El Sibarel

sábado, septiembre 20, 2008

Janice la Nueva Ejecutiva de Marketing

kathy

Ficha Técnica de Harvard Business Review

Comentarios del Sibarel

Esta vez acometo el tema de un modo diferente, a través de una mixtura intrínseca del artículo: el caso de Janice, gran profesional, destacada por su gran capacidad estratégica, su comunicación directa y la capacidad de anticipar lo negocios.

Un gran empresa la escoje como nueva ejecutiva de marketing y comienzan los problemas. Los ejecutivos de más trayectoria pronto la vieron como una persona agresiva y obstinada, carente de astucia política,

Para salvar a Janice, su jefe contrató la asesoría de Kathleen Cavallo, psícóloga organizacional quien la sometío a una evaluación de 360°. Así se descubrió que Janice era incapaz de establecer relaciones con las personas ni de percartarse de sus reacciones. Pero aún, cuando tenía una fuerte diferencia con sus superiores no era capaz de darse cuenta de cuando debía parar.

Cavallo inició las sesiones de coaching con Janice, en la que ésta descrbía sus éxitos y fracasos diarios, lo que le permitió entender la diferencia entre expresar una idea con convicción y actuar como una fiera.

Finalmente Cavallo pidió a Janice que identificara en la organización a un líder que tuviera excelentes habilidades de inteligencia solcial. Este ejecutivo senior se convirtíó así en su mentor. De esta manera antes de las reuniones él le hacía el coaching de cómo expresar sus opiniones respecto a los temas polémicos y de cómo hablar con sus superiores y también le enseñó el arte de dar feedback de desempeño.

El mentoring entregado fue exitoso pues operaron 3 grupos diferentes de neuronas: espejo, fusiforme y osciladoras. Las primeras nos permiten replicar las emociones de los otros, las segundas nos dan aquello que se conoce como la intuición y las últimas nos permiten sintozar con los otros, coodrinarnos físicamente tal cual como ocurre en una orqueta. Así Janice no sólo copió a su mentor sino que incorporó en ella sus habilidades sociales.

En conclusión, gracias a estos conjuntos de neuronas podemos empatizar con otros y aprender en forma eficaz de ellos para incorporar en nosotros sus propias habilidades, PODEMOS CAMBIAR. Y lo mejor de cambiar de esta forma, es que al hacerlo de esta manera podemos influir en los otros también. ESTO ES LO QUE COMO HUMANOS NOS HACE ILIMITADOS Y EXITOSOS.

sábado, junio 28, 2008

1 Hora = 1 Peso

Permiso, me saldré en esta ocasión de la orientación clásica de este blog para tratar algo que me parece muy relevante para Chile y que nos presentó la Revisata Capital en su artículo 1 Hora = 1 Peso.

Civica está apoyando esta iniciativa que creo es de gran valor para nuestra sociedad. Da soporte en los primeros meses y esto es fundamental.

De qué se trata todo esto, simplemente de abrir un BANCO DE TIEMPO, uno "coloca" en él horas de trabajo prestándo un servicio, y por tanto puede "retirar" horas que otros han depositado en el banco. Es un trueque de servicios.

Ejemplos, una peluquera coloca horas para cortar el pelo, y a cambio podría recibir atención médica o servicio de un abogado que también "tenga" su cuenta.

Peñalolen ya tiene 2 bancos que funcionan así. Los proyectos de Civica ya consideran Puente Alto, Macul y Conchalí. Si hasta del extranjeros les están pidiendo asesoría.

¿Que pasa con el resto de Chile? Vamos, tiremos pa'rriba. Si hoy la inscripción es de 100 personas al mes, al aumentar la presencia en otras comunas podremos duplicarlo, triplicarlo y más. ¿Quién gana? TODOS POS HOMBRE!!! ;-)

domingo, junio 15, 2008

Los Laboratorios Online de Liderazgo

Ficha Técnica




  • Título: Los Laboratorios Online de Liderazgo
  • Bajada: Decena de millones de personas están perfeccionando sus habilidades de liderazgo con los juegos de rol multijugador online. Las herramientas y técnicas que están usando cambiarán la manera en que mañana actuarán los líderes, y podrían aumentar su eficacia hoy.
  • Palabra Clave: Liderazgo Online
  • Reimpresión: R0805C-E

El Caso de IBM

IBM encargó a Seriosity estudiar el liderazgo en los juegos online.

Se utilizó un equipo de 6 jugadores con más de 50 mil horas de experiencia en total. Esta investigación duró 8 meses, e incluyó entrevistas a 135 empeados de IBM a cerca del liderazgo.

La conclusiones son:

  • La mayoría opinó que los juegos era sorprendentemente relevantes en su trabajo cotidiano
  • 75% señaló que los factores del entorno en los juegos multijugadores podrían usarse para mejorar la eficacia de los líderes en un emprendimiento global
  • Cerca del 50% dijo que su experiencia en los juegos ya había mejorado sus habilidades de liderazgo en el mundo real, específicamente en lo que se refiere a gestionar equipos cuyos miembros no estaban bajo su autoridad formal.

Los Juegos a Considerar

  • World of Warcraft: los jugadores se unen en clanes y colaboran con otros para explorar nuevos destinos y completar misiones complejas
  • Eve Online: los jugadores progresan ganando dinero en una competencia hipercapitalista por la galaxia
  • Ever Quest: los jugadores deben cooperar en lugar de obstaculizar a sus pares, en un ambiente de fantasía medieval
  • Lineage: los jugadores deben luchar contra otros y vencerlos, pero se les penaliza por matar a los que no se defienden
  • Star Wars Galaxies: los jugadores se debe especializar en profesiones y ofrecer servicios en los planetas del universo, debiendo satisfacer la demanda

Pueden encontrar más juegos de estos al final de mi blog: Los Cuentos del Sibarel.

Comentarios del Sibarel

Primero quiero destacar un párrafo del artículo que me parece muy esclarecedor:

"Los desafíos organizacionales y estratégicos que enfrentan los jugadores que se desempeñan como líderes en los juegos son bastante conocidos::

  • reclutar, evaluar motivar, recompensar y retener a miembros del equipo talentosos y culturalmente diversos;
  • identificar y capitalizar la ventaja competitiva de la organización;
  • analizar múltiples flujos de datos que cambian constantemente y que a menudo están incompletos, con el fin de tomar decisiones rápidas que tienen efectos de largo alcance y a veces duraderos."

Cualquier similitud entonces con el los desafíos del mundo real no son mera coincidencia. La ventaja entonces es clara:

  • Mayor frecuencia
  • Y menor consecuencia.

Otros resultados notables que surgieron de esta investigación y que dan cuenta del porqué mejoran las habilidades de liderazgo son:

  • Se exige rapidez en la toma de decisiones
  • Se fomenta la toma de riesgos
  • Se fomenta liderar y ser liderado
  • Se generan nuevas forma de incentivos no monetarios
  • Se utiliza la hipertransparencia de la información

Me quiero concentrar en los dos últimos:

  • El lider dispone de sofisticados mecanismos de incentivos:de corto o largo palzo
    • Se pueden ofrecer puntos extra a los grupos de ataque capaces de impulsar su desempeño a nuevos niveles
    • La distribución inmediata del botín, esto puede usar incluso el método de subastas aprovechando los puntos de desempeño
  • La hipertransparencia de la información, i.e. utilización de sofistados paneles con toda la información para el juego, no sólo para el líder sino para todo el equipo:
    • Estadísticas detalladas acerca de desempeño individual y del equipo
    • Reportes en tiempo real acerca del progreso de las operaciones
    • Datos relevantes a cerca de las capacidades del jugador y su historial de desempeño

Estos son quizás aspectos futuristas de cómo será nuestro trabajo en 20 años, 10 años o quizás 5 años más.: nuevas formas de incentivos inmediatos y sofistados paneles de control.

Este artículo realmente nos dá una visión futurista, pero lo mejor es que nos acerca a ponerla en práctica, sólo depende de nosotros y de nuestra capacidad de imaginación para lograrlo.

El Sibarel

domingo, mayo 18, 2008

¿Es la Suya una Organización de Aprendizaje?

Ficha Técnica de Harvard Business Review


  • Título: ¿Es la Suya una Organización de Aprendizaje?
  • Bajada: Al usar esta herramienta de evaluación, las empresas pueden identificar las áreas en las cuales necesitan fomentar el intercambio de conocimiento...
  • Palabra Clave: Organización de Aprendizaje
  • Reimpresión: R0803H-E

Comentarios del Sibarel

A mi juicio este artículo tiene 2 virtudes. La primera es la base conceptal del valor que tiene el aprendizaje en las empresas, esto puede servir para multiples objetivos, minimizar los accidentes laborales, consultores más eficientes en la formulación y ejecución de proyectos, lograr el crecmiento esperado, etc. Y la segunda virtud es que nos presenta un formulario que acerca esta conceptualizacíón a nuestra realidad, para decirnos dónde concentrar nuestros esfuerzos como compañía.

Lo extractos que siguen a continuación de la HBR-2008.

Fundamento

.Hay tres factores clave para el parendizaje y la adaptabilidad organizacional:

  • un entorno que apoye el aprendizaje
  • procesos y prácticas concretos de aprendizaje
  • una conducta de liderazgo que lo refuerce

Las características principales de estos bloques se resumen como sigue.

ENTORNO DE APOYO AL APRENDIZAJE:

  • Seguridad psicológica: los empleados no pueden temer ser humillados... cuando hacen preguntas ingenuas, confiezan haber cometido un error o cuando presentan una opinión minoritaria.
  • Apreciación de las diferencias: el aprendizaje ocurre cuando las personas toman conciencia de las ideas discordantes.
  • Apertura a las ideas nuevas: el aprendizaje no sólo se trata de corregir errores y resolver problemas, también busca los enfoques novedosos.
  • Tiempo para la reflexión: se debe asignar tiempo para una pausa en la acción y así fomentar una evaluación reflexiva de los procesos de la organización.

PROCESOS Y PRACTICAS CONCRETOS DE APRENDIZAJE:

  • Los procesos deben incluir: generación, recopilación, interpretación y desiminación de la información.
  • Se requiere de "experimentación"
  • El intercambio del conocimiento debiera efectuarse entre individuos, grupos y la organización completa, en forma lateral o vertical.(ejemplo: AAR)

LIDERAZGO QUE REFUERZA EL APRENDIZAJE:

  • Cuando los líderes impulsan el diálogo y el debate las personas de la institución se sienten motivadas a aprender.
  • Los líderes deben señalar la importancia de dedicar tiempo a identificar problemas, transferir conocimiento y efectuar reflexivas auditorías posteriores. Así los empleados se motivan a ofrecer nuevas ideas y opciones..

La Encuesta

La encuesta desarrollada por este grupo de acdémicos puede ser consultada en:

Lo importante de estas encuestas centradas en los fundamentos expuestos es que permiten hacer la comparación contra otras empresas y así priorizar las áreas o dimensiones que están por debajo de la media comparativa. Esto da pie para iniciar las conversaciones que finalmente pueden producir los cambios necesarios. Si los problemas no se identifican y no se comentan, jamás se resolverán.

El Sibarel

domingo, abril 06, 2008

El Liderazgo Perdurable

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Ficha Técnica de Harvard Business Review

  • Autor: David McCullogh
  • Título: El Liderazgo Perdurable
  • Bajada: Las grandes lecciones sobre el liderazgo no cambian
  • Mensaje de inicio: "Necesitamos líderes, y no sólo líderes políticos. Necesitamos líderes en todos los ámbitos, en cada institución, en todo tipo de situación."
  • Palabra clave: Liderazgo Perdurable.
  • Reimpresión: R0803B-E

Comentarios del Sibarel

Escogí este artículo de HBR marzo 2008, porque definitivamente es un tema que nunca pasa de moda, siempre hay necesidades de formar nuevos líderes (¿que es primero el huevo o la gallina?).

Y cómo dice McCullough, o incluso en la película Beowulf, necesitamos líderes, con actitud intrépida para resolver los problemas del "nuevo mundo".

Quién es David McCullogh

Es un comentarista televisivo que se ha dedicado a estudiar el papel que desempeñan los líderes en EE.UU.

Ha publicado los siguientes libros:

  • The Great Bridge
  • The Path Between the Seas
  • Truman
  • John Adams
  • 1776

Ha ganado el Premio Pulitzer en 2 ocasiones.

Temas de la Entrevista

¿Por qué piensa que es tan importante que un líder tenga lo que usted denomina un sentido de la historia?

"La historia trata tanto de las personas como de las causas y efectos."

"Mientras más estudiamos el año 1776 y el curso de la Guerra de Independencia, más debemos concluir que es un milagro que las cosas terminaran como lo hicieron. Si el viento... hubiese soplado desde otra dirección el 29 de agosto de 1776, los estadounidenses probablemente estaríamos sorbiendo té y cantando "God Save the Queen".

¿Parte de aprovechar la "suerte" tiene que ver con reconocer el talento al verlo?

"Detectar el talento es uno de los elementos esenciales del gran liderago. Washington... era capaz de detectar la habilidad cuando no necesariamente era evidente."

"Los buenos líderes también juzgan a las personas según cómo manejan el fracaso."

¿Cómo se aprende a ser un líder al estilo de Truman?

"Hay que empezar por escuchar. Escuchar significa hacer buenas preguntas y absorver lo que la gente dice. También significa escuchar aquello que las personas no están diciendo."

¿Cree usted que EE.UU está inmerso en un problema muy grande?

"Suelo ser pesimista en el corto plazo y optimista en el largo plazo. Nunca ha existido un momento cuando Estados Unidos no haya tenido problemas. El mundo tiene un interés real en nuestra capacidad de superación, y no se equivoque: para hacerlo, se requerirá de mucho liderazgo fuerte e iluminado."

Comentarios Finales

He tijereteado demasiado el artículo, ojalá lo compren :-), pero el contexto de esta "conversación" es el tiempo presente dónde EE.UU enfrenta una situación económica "delicada" por decir lo menos, presenta problemas educacionales, su desempeño ha decaído, todo en un escenario internacional complejo.

Entonces, el contexto es cómo una nación que ha sido fuerte, en cierto sentido un motor de desarrollo para la globalización actual, puede recuperase. Y la respuesta es a través de líderes, por eso lo que busca McCullogh es que reavivar esa llama que yace en las personas pero para desarrollarla requiere esfuerzo y estudio.

La historia es una poderosa herramienta para la reflexión del líder y extrapolación frente a las circunstancias de hoy.

El Sibarel